Заказ

Оформление заказа

1. Добавьте желаемые товары в корзину.
2. Для оформления заказа нажмите на ссылку в корзине «Оформить заказ».
3. На странице оформления заказа заполните требуемые графы данных, выберите подходящий вам способ доставки товара, способ оплаты и нажмите на ссылку «Подтвердить заказ». После этого вы автоматически будете направлены в банк для оплаты счета. При способе оплаты банковским переводом на экране будет отображен счет, который вы сможете оплатить евро-платежом в подходящем вам банке. Данные о совершении евро-платежа вместе со всеми действующими государственными налогами и дополнительными платами вы найдете после подтверждения заказа на отображенном на экране счете.
4. Внимательно заполняйте имеющиеся на странице данных и подтверждения заказа графы, поскольку от точности и правильности представленной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка купленных Вами товаров и дальнейшее разрешение споров и претензий.
5. Оформленные в интернет-магазине Coffeetea.ee заказы рассматриваются по рабочим дням Пн-Пт 9:00−17:00

Условия покупки

1. Условия продажи действуют между покупателем (далее, Потребитель) и предпринимателем DKM Brothers OÜ (далее, Coffeetea.ee) при покупке товаров и услуг в интернет-магазине Coffeetea.ee.
2. В дополнение к настоящим условиям, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине Coffeetea.ee правовые отношения регулируют действующие в Эстонской Республике Закон о Обязательственно-правовой закон (далее, ОПЗ), Закон о защите прав потребителей (далее, ЗЗПП) и другие правовые акты.
3. Coffeetea.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Эти изменения отражаются на сайте Coffeetea.ee.

Порядок предоставления претензий

1. Coffeetea.ee несет ответственность перед Потребителем за несоответствие проданного товара условиям договора или за дефекты, которые обнаруживаются в течение двух (2) лет с момента передачи товара Потребителю.
2. При выявлении дефектов у Потребителя есть право обратиться в течение двух лет к Coffeetea.ee, предоставив счет, на основании которого была произведена оплата.
3. При выявлении дефектов просим прекратить использование товара.
4. Coffeetea.ee и Потребитель договариваются между собой о ремонте или замене дефектного товара. Расходы на ремонт несет Coffeetea.ee.
5. Coffeetea.ee не несет ответственности за дефект, возникший по вине Потребителя, возникший из-за несоответствующего требованиям хранения или в результате нецелесообразного использования.
6. При несоответствии требованиям товара или возникновении дефектов просим отправить на адрес vlanda@dkmbrothers.com претензию, в которой указаны имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание дефекта или несоответствия требованиям.
7. Претензия о несоответствии требованиям или о дефектах должна быть представлена в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.
8. Все претензии рассматриваются и с Потребителем связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
9. У Потребителя есть право требовать от интернет-магазина Coffeetea.ee снижения покупной цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если у интернет-магазина Coffeetea.ee нет возможности отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена не получаются, Coffeetea.ee не устранил дефект товара в течение разумного срока, у Потребителя возникли обоснованные неудобства.
10. Coffeetea.ee несет ответственность перед Потребителем за несоответствие проданного товара условиям договора или за дефекты, которые обнаруживаются в течение двух (2) лет с момента передачи товара Потребителю.
11. При выявлении дефектов у Потребителя есть право обратиться в течение двух лет к Coffeetea.ee, предоставив счет, на основании которого была произведена оплата.
12. При выявлении дефектов просим прекратить использование товара.
13. Coffeetea.ee и Потребитель договариваются между собой о ремонте или замене дефектного товара. Расходы на ремонт несет Coffeetea.ee.
14. Coffeetea.ee не несет ответственности за дефект, возникший по вине Потребителя, возникший из-за несоответствующего требованиям хранения или в результате нецелесообразного использования.
15. При несоответствии требованиям товара или возникновении дефектов просим отправить на адрес vlanda@dkmbrothers.com претензию, в которой указаны имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание дефекта или несоответствия требованиям.
16. Претензия о несоответствии требованиям или о дефектах должна быть представлена в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.
17. Все претензии рассматриваются и с Потребителем связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
18. У Потребителя есть право требовать от интернет-магазина Coffeetea.ee снижения покупной цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если у интернет-магазина Coffeetea.ee нет возможности отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена не получаются, Coffeetea.ee не устранил дефект товара в течение разумного срока, у Потребителя возникли обоснованные неудобства.